Resolución de conflictos (parte III)

 

ANÁLISIS: HERRAMIENTAS Y ALTERNATIVAS

Tabla 1

ACTORES 

GRUPO/ ACTOR	POSICIONES	INTERESES	NECESIDADES	PROBLEMAS	INFLUENCIA/ PODER	DISPOSICIÓN A NEGOCIAR
Actores primarios y secundarios	Demandas, lo que piden o exigen	Cómo quieren suplir sus necesidades	Necesidades Humanas básicas para vivir y prosperar	Cuáles son los problemas según su perspectiva	Nivel de influencia y fuentes de poder. Capacidad de negociación	¿Están listos para negociar con las otras partes? Beneficio vs. coste
Responsables de los animales.	Sacar sus mascotas sin ningún control a la hora de recoger las heces de estos.	Suplen sus necesidades sin tener en cuenta a su comunidad, afectándola, ya que no recogen las heces de las mascotas.	Cumplen con sacar sus mascotas, mas no tienden a mejorar en la convivencia con los demás residentes.	Estos no cumplen con llevar su bolsa respectiva y recoger las heces de sus mascotas.	Dialogar para llegar a acuerdos, donde se cumplan dichas propuestas de ambas partes.	-Acuerdo con la comunidad. -Acuerdo para realizar trabajo social, donde se puedan implementar canecas para desechar estos residuos. -Dinero (que gastos se van para las canecas)
Los vecinos que viven en esta comunidad(comuna 6 barrio ambala Ibagué-Tolima )	Desean una mejora en el ambiente de la comunidad.	Tienen el derecho de vivir en un ambiente sano, para tener una buena calidad de vida y armonía con los demás habitantes de esta comuna.	Mejora en el sector, tanto en convivencia como en el aseo.	Presentan molestias ante el mal uso del parqueadero y las zonas comunes del barrio.	Dialogar o realizar una carta al consejo del barrio, para así llegar a un acuerdo mutuo.	-Derecho a una convivencia sana -Tener un espacio libre de heces, contaminación y malos olores. - Realizar un acuerdo entre la comunidad para tener los espacios públicos más limpios.

Gráfico 1:

Fuente: propia 

Análisis de divisores y conectores

Tabla 2

Divisores

Conectores

·        Incumplimiento de los diferentes residentes ante el CAPÍTULO III De la Convivencia de las Personas con Animales Artículo 124. ·        Falta de comunicación. ·        Desconocimiento de las quejas de los demás propietarios o residentes de esta zona. ·        Falta de responsabilidad en el asunto de una sana convivencia social y de evitar riesgos en la salud. ·        Falta de respeto con los mismos miembros del barrio.

·        Voluntad de dialogo. ·        Empeño en la comunidad para tener una convivencia sana. ·        Iniciativa de los habitantes por la colaboración social.

Análisis de amenazas

Tabla 3

Pasado reciente	Actualidad	Año 1	Año 2		Año 3		Año 4	Año 5+
Incidentes violentos	Amenazas urgentes de violencia	Factores que pueden generar violencia en 1-4 años						Factores que pueden generar violencia en 5+ años
Mala convivencia entre los vecinos y/o residentes de esta comunidad.	A raíz de esta problemática de no recoger las heces de los animales, se pueden ocasionar conflictos entre vecinos, pueden ser  agresiones verbales o físicas.	Quejas entre vecinos.		Problemas por causas mínimas.	Agresiones verbales.	Agresiones verbales, físicas o amenazas		-Daños en la convivencia sana de la comunidad. - Que el problema ya se vuelva natural en el ambiente. - Que las enfermedades que trasmiten las heces de los animales crezca.
Falta de responsabilidad y/o voluntad a la hora de recoger las heces de los animales.	Estas personas pueden ser agredidas, insultadas e incluso amenazadas por no cumplir con un reglamento, el cual está afectando a toda una comunidad.	Rechazo de la comunidad.		Quejas o insultos por los vecinos.	Reclamo de los demás vecinos e incluso lastimar a los animalitos.	Agresiones o incluso realizar actos donde estas personas salgan del barrio.		-Que no se tenga en cuenta una colocación social para generar un cambio. -Que las personas se vuelvan muy irresponsables y generen esa cultura en las más jóvenes.

Análisis de niveles potenciales de cambio

Tabla 4

FACTORES EN DISTINTOS NIVELES	CAMBIOS NECESARIOS	POTENCIAL ABORDAJE
Factores individuales/personales: actitudes, comportamientos, percepciones y habilidades que pueden acentuar el conflicto o reducirlo.	Concientizar a las personas dueñas de mascotas que residen alrededor del sector.	Promover el respeto y los demás valores.
Relaciones individuales: ¿hay relación entre individuos de los distintos grupos? ¿Cómo de fuertes son las relaciones? ¿Cuáles son los puntos de interacción?	Existe una mínima relación entre los residentes por el hecho de que no recogen las heces que dejan sus mascotas	Apoyo por los residentes del conjunto.
Relaciones grupales y normas sociales: entendimiento entre grupos, ¿Hay divisiones profundas? ¿Las normas sociales respaldan el conflicto      o lo mitigan? ¿Hay tensiones entre líderes? ¿La gente está organizada?	Contar con más apoyo de parte de los dueños de mascotas del sector  para obtener un manejo de recoger las heces de sus mascotas y asi evitar conflictos en la comunidad.	Brindar charlas a los dueños de las mascotas que ayuden a crear conciencia en ellos. Que los dueños de las mascotas lleven su bolsa para recoger.
Instituciones (formales e informales): ¿cómo las distintas instituciones influencian en el conflicto? ¿Cuáles son los mecanismos de resolución de conflictos a nivel local?	Crear programas y estrategias desde la alcaldía para no generar multas a los ciudadanos	Crear seguridad que con las charlas a los dueños de las mascotas y demás residentes del sector se concienticen las personas de recoger las heces de sus mascotas.
Estructura política, económica, social y cultural: ¿Cómo funciona la economía, quién gana y quién pierde? ¿Cómo funciona la gobernanza (en papel y en la práctica)? ¿Cómo las creencias culturales agravan o disminuyen el conflicto?	Dar garantía a las personas residentes del sector que con las campañas que se van a realizar las personas dueñas de las mascotas van a ser mas consientes al momento en el que se sacan a sus mascotas a hacer sus necesidades.	Tener en cuenta que con la ayuda de todas las personas de la comunidad se puede lograr el objetivo y acabar con esta problemática.